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                            旅客原因

                            1.当发生旅客由于某种原因漏乘或登机后要求下飞机终止旅行时,为了对旅客负责,航空公司须进行清舱,并将该旅客所交运的行李从飞机上卸下,飞机才可起飞。这是为了避免发生旅客在甲地,而行李在乙地,从而给旅客的工作、生活带来不便的情况。更重要的是为了防止不法分子将危险物品交运后,故意不乘机而引起航空运输事故的发生。为了空防安全,也提醒您不要用自己的机票代为他人交运或捎带行李。


                            2.由于旅客办理手续后未能按时登机、旅客突发疾病临时取消旅行或是在经停站,过站旅客未通知航空公司而终止旅行等原因,也会造成航班不能按时起飞。


                            3.旅客原因航班延误:
                            造成航班延误的原因多种多样,有的属于不可抗拒的自然因素。近年来一些人为因素已成为造成航班延误的“新的增长点”。据统计,因旅客原因导致的航班延误占不正常航班的3%,与机械故障造成的航班延误数量相差无几。在旅客办理的登机牌上,通常会印有“登机口于飞机起飞前10分钟(或15分钟)关闭”的提示语,就是为了提醒旅客:为了保证航班正常,需提前登机。


                            (1)旅客晚到。在航班办理登机手续截止时间之后才赶到。为了保证航班正点率,不影响整个航班运行计划,晚到旅客更多的是接受误机后,被迫改搭后续航班或退票的结果。


                            (2)通知登机,而旅客不辞而别。有些旅客办理了乘机手续后,因特殊原因不登机,或购买了直达客票的旅客,在航班经停站不辞而别。这种情况严重影响航班运作。为了保证广大旅客的安全,航空公司必须确认该旅客有没有遗留任何物品在飞机上,即使该旅客没有托运行李,也要对客舱和所有托运行李进行全面检查。如果旅客有交运行李,为了对旅客负责,航空公司须将该旅客所交运的行李从飞机上卸下,以免发生旅客、行李不在同一地点的情况。这样就会造成航班延误。


                            (3)有些常坐飞机的旅客,在通知登机后,往往拖到飞机起飞时间到了才登机。有些旅客认为,办好登机手续后飞机就一定会等他。在繁忙机场,一个航班早一分钟登机结束,机组就可以早一分钟向航空管制部门提出起飞申请。这样的好处是,飞机有可能提前几分钟起飞,甚至有可能会提前十几分钟起飞。因旅客迟上飞机的原因造成的影响有时不是那么微不足道。


                            (4)旅客办完乘机手续后在候机楼内购物,迟迟不登机。有些旅客办完乘机手续后在候机楼内看书、打电话、购物、用餐,往往不注意听登机广播。导致机场方面不断广播找人,飞机不得不等待,造成航班延误。温馨提示:旅客迟迟不能登机,航空公司不能无限期的等待,会为了大多数旅客的利益,卸下未登机旅客的托运行李而起飞。就导致该旅客无法乘坐本次航班。


                            (5)国际中转航班在办理出入境手续时由于旅客证件等问题,耽误时间。海关、边防、检疫等相关部门依规定对国际航班旅客进行严格的出入境检查。出于安全考虑,这些检查有时需要较长时间,一旦发现旅客证件不合格,将旅客将无法继续等机,所托运行李将被找出并卸下飞机,从而影响航班正点。


                            (6)旅客因航班延误等其他服务问题霸占飞机或拒绝登机等过激行为,导致后续航班继续延误。这种情况偶有发生,由于赔偿等问题而导致的更为严重的延误事件越来越多,旅客在维护利益的同时,也是在侵害后续航班旅客的利益,同时强占飞机等过激行为其实已经属于违法行为。


                            (7)其他。旅客上了飞机突然取消旅行要下飞机;旅客携带上飞机的行李过多,需要托运;旅客突发疾病等造成航班延误。

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