成都双流国际机场股份有限公司
不正常航班服务手册

尊敬的旅客，您好！

欢迎来到成都双流国际机场。促进航班按计划时间将您安全运送到目的地，是航空公司、空管局、机场等相关方共同的责任和义务。但在执行航班任务中，有时会由于种种原因，造成航班不能按计划时间起飞，给您的工作、生活带来不便。为了让您了解航班不正常原因、掌握与保障航班正常有关的信息、依法维护自身合法权益、支持民航从业人员为您开展服务工作、共同创造安全和谐的民航运输环境，成都双流国际机场股份有限公司收集整理了航班不正常原因、航班不正常信息告知、航班不正常时旅客的权利及旅客维权与投诉的相关内容，期待您阅读后能够对民航有关保障航班正常的环节有所了解，并对您将来出行优化选择提供参考。

一、航班不正常的原因

（一）航空公司原因

（二）天气原因

（三）流量控制

（四）旅客原因

二、航班不正常信息告知

三、大面积航班延误

四、航班不正常时旅客的权利

五、维权与投诉

附：不正常航班服务宣传手册下载